Location de vêtements en ligne par abonnement – Muchachas

Date de mise à jour : 01/10/25

Dénomination sociale : Muchachas

Forme juridique : SRL

Siège social : Rue du Moulin 13, 7062 Naast

Numéro d'entreprise : 1025.175.479

Numéro de TVA : BE1025.175.479

TVA non applicable conformément à l’article 44 du Code de la TVA.

E-mail de contact : [adresse email]

Numéro de téléphone : +32 498 41 69 84

Hébergeur : Odoo.com

Responsable de la publication : Muchachas

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations liés à l'utilisation du service de location de vêtements proposé par Muchachas. En souscrivant un abonnement, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

Le service est accessible à toute personne physique, habitant en Belgique. Les mineurs peuvent souscrire un abonnement uniquement avec l'accord parental.

Muchachas propose un service de location de vêtements et accessoires via abonnement mensuel. La cliente peut créer une sélection de pièces jusqu'à atteindre le nombre prévu par son abonnement. Une fois validée, cette sélection est envoyée sous forme d'une box.

Une nouvelle box ne peut être envoyée qu'après le retour de la précédente, complète ou non. Le nombre de box est illimité dans le mois, sous réserve du retour effectif.

En cas d'indisponibilité d'un article sélectionné (erreur d'inventaire, nettoyage, etc.), un remplacement sera proposé.

5. Livraison

Les livraisons et retours des box sont assurés par le transporteur Mondial Relay. Les frais d'expédition et de retour sont intégrés dans le prix de l'abonnement. La cliente pourra choisir un point relais lors de la validation de sa commande. Un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrables est applicable. La cliente disposera du matériel nécessaire au renvoi de la box.

Muchachas met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés. Toutefois, Muchachas ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison imputable au transporteur, à la cliente (adresse incorrecte, absence au point relais), ou à un cas de force majeure.

L’abonnement est proposé selon une formule mensuelle, reconduite automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation.

Trois formules sont disponibles :

    • Formule 1 : 3 vêtements + 2 accessoires – 54,99€ TTC/mois

    • Formule 2 : 5 pièces au choix – 64,99€ TTC/mois

    • Formule 3 : 8 pièces au choix – 79,99€ TTC/mois

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le tarif en vigueur est celui affiché au jour de la souscription ou du renouvellement.

Le paiement est effectué par prélèvement automatique via une plateforme de paiement sécurisée.

Les vêtements et accessoires restent la propriété exclusive de Muchachas lors de la location. La cliente ne peut en aucun cas les revendre ou les transformer.

Si une cliente désire conserver une pièce, elle peut le faire en ne la retournant pas dans la box. Tout article non retourné sera considéré comme acheté. Le montant correspondant (tel qu'affiché sur le site au moment de la sélection) sera automatiquement prélevé sur la carte de paiement enregistrée.

Le paiement de l'abonnement est mensuel et s'effectue par carte de paiement via une plateforme sécurisée.

Tout incident de paiement entraînera la suspension temporaire du service. Si le paiement n'est pas régularisé sous 7 jours, Muchachas pourra résilier l'abonnement et facturer d'éventuels articles non retournés. Si des frais juridiques et d’avocats sont nécessaires pour récupérer ce qui est dû, cette somme est imputable à la cliente.

Le nettoyage et le repassage des articles sont inclus dans l'abonnement. La cliente ne peut pas entretenir ou réparer elle-même les vêtements.

Les dommages accidentels ou mineurs (tâches, accrocs, petits défauts) sont compris dans l’abonnement. Tout dommage doit être indiqué à Muchachas par le client.

Toutefois, en cas de :

    • dommages répétés ou anormaux (trous, brûlures, déchirures volontaires, altérations majeures),

    • perte d’un vêtement,

    • non-respect manifeste des conditions d’usage,

Muchachas se réserve le droit de :

    • facturer des frais supplémentaires,

    • résilier l’abonnement pour faute.

La cliente est responsable de la box dès sa réception. Elle s'engage à l'utiliser dans des conditions normales et à la retourner complète, sauf si elle souhaite acheter une pièce.

Muchachas ne saurait être tenue responsable :

    • des retards ou pertes liés au transporteur,

    • des dommages causés par un usage inapproprié des vêtements,

    • d’une interruption temporaire du service (maintenance, incident technique…).

Muchachas prend en charge les dommages uniquement dans la limite d’un montant équivalent à un quart de votre abonnement mensuel. Au-delà, vous êtes seule responsable des poursuites ou dommages causés lors de l’utilisation des produits pendant la durée de votre location.

Conformément à la législation belge, la cliente dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, tant que la première box n'a pas été expédiée. En cas d'expédition pendant ce délai, la cliente renonce à son droit de rétractation. Le même droit de rétractation est valable pour l’achat d’un vêtement.

La cliente peut résilier son abonnement à tout moment via la procédure prévue sur le site (cfr FAQ). Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué pour un mois déjà entamé.

La société peut également résilier l’abonnement en cas de non-paiement ou usage abusif du service.

Muchachas s'engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement : Muchachas

Finalités du traitement : gestion des abonnements, livraison, suivi client, facturation, analyse statistique.

Les données ne sont transmises à aucun tiers sans consentement, sauf pour exécution du contrat (ex. : transporteur).

La cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de ses données. Elle peut exercer ses droits en envoyant un e-mail à [adresse email RGPD].

Tous les contenus du site (textes, visuels, logos, photos, design) sont la propriété exclusive de Muchachas. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement du siège social de Muchachas sont compétents, sauf dispositions impératives contraires.

Toute souscription d'abonnement vaut acceptation expresse des présentes CGV. La cliente reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à toute commande.

Muchachas se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables à toute nouvelle commande ou renouvellement d'abonnement.